作为一名景区电子票务系统项目经理,经常有客户问我:"二维码门票靠谱吗?"今天就讲讲我在全国各地景区推广电子二维码门票的真实体验。
记得上个月去一个老牌景区装系统,园长拿着一沓旧票根说:"这么多年都用纸质门票,突然换电子的,游客能接受吗?"结果第一个周末就打消了他的顾虑。游客拿着手机扫码进园,排队时间从原来的20分钟缩短到2分钟,好评不断。
说到二维码门票的好处,我最深的感受是防伪性强。每个二维码都带着独特的身份标识,像人的指纹一样,根本造不了假。扫码时系统自动核验真伪、使用次数,杜绝了票贩子倒票、一票多用的情况。
有个西部某景区的例子特别典型。以前每到旺季,票贩子就在景区门口倒票,一年损失几十万。换了二维码系统后,票贩子彻底没了生意。为啥?因为每张票都是实名的,二维码还会定时更新,想造假都不知道从何下手。
门票信息管理也变得特别轻松。以前景区要准备不同类型的纸质门票,儿童票、学生票、老年票、团体票,光存放就要一个房间。现在全变成了二维码,只需要在系统里设置好价格和验证规则,连打印都省了。
验票也简单多了。原来要配好几个验票员,仔细检查门票真伪、有效期。现在一个人拿着扫码枪就搞定,一秒钟就能验完一张票。特别是团队游客,以前要一张张数,现在扫一下团队二维码,系统自动显示人数,特别方便。
一个有意思的变化是,景区能随时调整门票策略了。比如发现下午客流少,可以临时加个下午场优惠。游客买票后马上就能收到带二维码的电子门票,不用现场排队取票。
讲个真实开yun体育官方网站登录。去年一个海岛景区旺季时经常人满为患。用了二维码票务系统后,每天放出定量门票,游客必须提前预约。二维码里包含入园时间段,控制游客均匀进园,避免了景区拥堵。
系统还自带数据分析功能。哪天游客多,哪个时段人流集中,什么票型最受欢迎,全都有详细记录。景区老板拿着这些数据,能更科学地安排人手、调整营销方案。
当然,推广过程中也遇到过不少问题。老年游客不会用手机、景区网络信号不好、手机没电了扫不了码……不过这些都有解决办法。可以在入口设自助取票机,配备备用充电器,留一个人工通道。
安全性也是重点。系统用的都是加密技术,黑客想改数据都很难。后台还有操作日志,哪个工作人员做了什么操作,都记录得清清楚楚。
维护成本其实不高。电子票务系统是基于云服务的,不用景区自己养技术团队。设备就是几台扫码枪,特别省心。关键是要选对供应商,要那种懂景区运营、服务及时的。
现在全国越来越多景区用上了二维码门票,从5A级大景区到乡村小景点都能用。这几年,看着景区从疑虑到接受,再到离不开,感觉特别欣慰。毕竟,让游客玩得开心、景区管得省心,就是我们的目标。
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