2020年的疫情黑天鹅给智慧景区带来了一场出其不意的考验，这一 年也恰逢智慧景区建设的收官年，那些已经在各景区普遍建成的电子票务系统、智能安检系统、智能导览系统等基础智慧设施，在疫情游览模式下景区电子票务系统发挥了重要的“抗疫”功能。

　　同时，疫情新形势下，面对监管部门划下的实名预约、 分时错峰游览政策红线，也倒逼各个旅游景区采用在线实名购票系统，开通智能支付，采取刷脸、刷卡、刷身份证、扫码等无接触验票方式接待游 客，进一步推动了智慧景区票务建设的普及。

　　另一方面，在线下获客容量有限 的条件下景区管理者们纷纷把目光转移到了线上。利用智慧平台，各大景区推出了云直播、VR游览、网红带 货等线上旅游的新玩法。

　　芜湖方特欢乐世界开展了“线上+线下”旅游模式，举办了10余场全域旅游云展播， 吸引了千万人次在线云游。

　　湘西芙蓉镇参加了拼多多举办的“跨越山海云 游中国”线上直播，作为云直播第一 站，湘西芙蓉镇镇长直播带货，弹幕留言点赞600多万条。

　　泰山景区则通过 云直播平台，实况直播泰山日出、云海、落日及春花、冬雪等特色景观， 展现不同时空、视角下的泰山景观。 宁夏沙湖生态景区联合抖音、快手 、 京东直播等推出了“云游沙湖 ”。

　　景区线上营销活动同样离不开景区电子票务系统的在线购买功能，游客通过线上购买门票，直接扫电子码、身份证、人脸识别等方式快速进入景区，无需兑换纸质门票。

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